เว็บเล่นเสือมังกร Mocha Slot ไม่กลัวการแข่งขันจากห้องเล่นเกมขนาดใหญ่ของ mega-resorts ที่กำลังจะมีขึ้นของมาเก๊า ซึ่งตั้งเป้าว่าจะล้นตลาดด้วยเครื่องสล็อตใหม่หลายพันเครื่อง เท็ด ชาน ผู้จัดการทั่วไปของ Mocha Slot เชื่อว่าบริษัทจะยังคงเติบโตต่อไปด้วยการจัดหาสถานที่ขนาดเล็กแต่ตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกซึ่งมีไว้สำหรับการเล่นเกมบนเครื่องเท่านั้น

ปลายปี พ.ศ. 2546 Mocha Slot เข้าสู่ตลาดมาเก๊าโดยเปิดร้านขนาด 3,000 ตารางฟุตที่โรงแรม Royal เพื่อสร้างแบรนด์เกมแห่งแรกของเมือง

Mocha Slot เป็นผลิตผลของ Lawrence Ho ลูกชายของนักธุรกิจคาสิโนในมาเก๊าอย่าง Stanley Ho ผู้ซึ่งพยายามที่จะรื้อฟื้นบริษัทของเขาด้วยการยกระดับภาพลักษณ์ – ขั้นตอนแรกจะเปิด Grand Lisboa ที่หรูหราในปลายเดือนนี้

ในระหว่างการผูกขาดคาสิโน 40 ปีของมาเก๊า สแตนลีย์ โฮมีความสุขที่จะสร้างผลกำไรมหาศาลโดยละเลยพื้นที่หลักและมุ่งความสนใจไปที่ตลาดวีไอพี ที่ซึ่งความสัมพันธ์มากกว่าการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยภาพลักษณ์ เกจิคาดการณ์ว่าจะใช้เวลาหลายปีสำหรับผู้ประกอบการคาสิโนต่างประเทศรายใหม่ที่จะเจาะเข้าสู่ตลาดวีไอพีเนื่องจากความสำคัญของความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้น อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและไม่คาดฝันของส่วนแบ่งของผู้มาใหม่ในตลาดวีไอพีตั้งแต่ปี 2548 – คาสิโนที่ดำเนินการในต่างประเทศแห่งแรกคือ Sands Macau ซึ่งเปิดในเดือนพฤษภาคม 2547 – ได้พิสูจน์แล้วว่าภาพลักษณ์มีความสำคัญสำหรับทุกคน

สล็อตขาดภาพอย่างชัดเจนในยุคการผูกขาด เว็บเล่นเสือมังกร เมื่อ Lawrence Ho เชื่อว่าคาสิโนรวมเฉพาะเครื่องสล็อตแมชชีนเพื่อที่จะ “ดูเหมือนคาสิโนมากขึ้น” แม้ว่าสล็อตจะยังคงมีส่วนสนับสนุนเพียงเล็กน้อยของรายได้จากการเล่นเกมทั้งหมด แต่พวกเขาก็

แสดงการเติบโตอย่างรวดเร็ว รายรับจากสล็อตของมาเก๊าในปี 2549 สูงถึง 249.5 ล้านเหรียญสหรัฐ – เพิ่มขึ้น 64.4% จาก 151.8 ล้านเหรียญสหรัฐที่รวบรวมในปี 2548 สล็อตมีส่วนสนับสนุน 3.6% ของคาสิโนมาเก๊าทั้งหมดที่ชนะในปี 2549 ซึ่งแม้จะเล็กน้อยเมื่อเทียบกับผลงาน 70% ในเวกัส ดีขึ้นจากก่อนปี 2546 ซึ่งไม่ได้คิดเป็นร้อยละหนึ่งของรายได้ทั้งหมดด้วยซ้ำ

ในปี 2546 มาเก๊ามีเครื่องสล็อตแมชชีนเพียง 814 เครื่อง แต่ถึงกระนั้นความต้องการก็มีมากกว่าอุปทาน ดังที่เห็นได้จากธนาคารเครื่องที่ไม่ได้ใช้งานที่ Casino Lisboa เพื่อให้สล็อตน่าสนใจยิ่งขึ้น Lawrence Ho ได้คิดค้น Mocha Slot ซึ่งเป็นร้านค้าที่ทันสมัยและสะดวกสบายซึ่งเน้นเฉพาะเกมเครื่องเท่านั้น

ดารานักแสดง

คุณ Chan กล่าวว่าเกมแบบสแตนด์อโลนจากผู้ผลิตในออสเตรเลีย รวมถึง Stargames เป็นเกมที่มีผลงานดีที่สุดของ Mocha เกมของออสเตรเลียครองในมาเก๊า โดยมีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 50%

สำหรับเทอร์มินัลหลายเครื่อง ผลิตภัณฑ์ Interblock เลียนแบบความรู้สึกของ “โต๊ะจริง” ในขณะที่ Vegas Star ของ Stargames ใช้ “การจัดโรงละคร” คุณชานกล่าวว่าอินเทอร์เฟซทั้งสองประเภททำงานได้ดีพอๆ กันที่ Mocha โดยที่ลูกค้ามักเลือกประเภทใดประเภทหนึ่งมากกว่า

theseriousslotplayer2

พาพวกเขาผ่านประตู

ตามที่กล่าวไว้ในฉบับล่าสุดของInside Asian Gamingการโน้มน้าวให้นักพนันชาวจีนที่รักโต๊ะและทดลองเล่นสล็อตต้องใช้แนวทางใหม่ วิธีแก้ปัญหาของ Mocha Slot คือการเปิดตัวเกมบนโต๊ะยอดนิยมในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ก่อน เช่น ไฮโล บาคาร่า และรูเล็ต เครื่องตั้งโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ รู้จักกันในชื่อเกมแบบหลายเทอร์มินัล นำเสนอลูกผสมระหว่างโต๊ะและสล็อต และเป็นนวัตกรรมที่ค่อนข้างใหม่ทั่วโลก

“ผู้เล่นส่วนใหญ่ของเราเริ่มต้นด้วยเทอร์มินัลหลายเครื่องเพราะพวกเขาคุ้นเคยกับเกมเหล่านี้” Ted Chan ผู้จัดการทั่วไปของ Mocha Slot “แต่ช้าพวกเขาเริ่มสงสัยเกี่ยวกับสล็อตแมชชีนที่อยู่ถัดจากเทอร์มินัลหลายเครื่อง เมื่อพวกเขาเห็นผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ชนะแจ็คพอตจริง ๆ พวกเขาก็เริ่มมองเห็นจุดของสล็อต”

ในตอนแรก เกมแบบหลายเทอร์มินัลคิดเป็น 70% ของการผสมผสานเครื่องที่ Mocha และคิดเป็นสัดส่วนที่ใกล้เคียงกันของรายได้รวมของบริษัท หลังจาก “การย้ายถิ่นที่เราได้เห็นในช่วงสามปีที่ผ่านมา” เทอร์มินัลหลายเครื่องคิดเป็นน้อยกว่า 50% ของความจุและรายได้ โดยถูกแทนที่ด้วยเครื่องสล็อตทั่วไป ตามที่นายชานกล่าว

คุณชานเชื่อมั่นในศักยภาพของสล็อต เนื่องจาก “อินเทอร์เฟซ ธีม และการออกแบบที่หลากหลาย” ซึ่งทำให้ “สนุกสนาน” มากกว่าเกมบนโต๊ะซึ่ง “เล่นในลักษณะเดียวกันเสมอ”

ผลตอบแทนสล็อตคงที่คุณอเดลสันและบริษัทของเขาคิดว่าลูกค้าใหม่ส่วนใหญ่จะมาจากจีนแผ่นดินใหญ่ ทำให้กลุ่มแชงกรี-ลาเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนในฐานะพันธมิตรโรงแรม

คุณ Bridle เน้นย้ำว่า: “จากการสันนิษฐานว่าธุรกิจจำนวนมากจะออกมาจากประเทศจีน ผมคิดว่าเราได้รับการยอมรับว่าเป็นแบรนด์หรูชั้นนำในประเทศจีนด้วยโรงแรม 21 แห่งในปัจจุบันและอีก 20 แห่งอยู่ระหว่างการพัฒนา โดยในปีนี้จะเปิด 5 แห่ง ฉันคิดว่าเรามีความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งมากในตลาดจีนแล้ว และนั่นจะเป็นหนึ่งในองค์ประกอบความสำเร็จที่เป็นไปได้ของเรา เรามีความสัมพันธ์ที่ดีกับบริษัททัวร์ในประเทศจีนจำนวนมากเช่นกัน เราเปิดสำนักงานขายระดับภูมิภาคจากกวางโจวแล้ว โดยที่กวางโจว แชงกรี-ลาเพิ่งเปิด”

ผลประโยชน์ทับซ้อนที่อาจเกิดขึ้นระหว่างเจ้าของแบรนด์โรงแรมและ LVS ใน Cotai คือรายได้ของแขก โรงแรมต้องการให้แขกใช้จ่ายเงินในโรงแรมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะที่ LVS ยังต้องการให้พวกเขาใช้จ่ายอย่างอิสระนอกโรงแรมที่คาสิโน การแสดง ร้านอาหาร และร้านค้าที่จะประกอบเป็นรีสอร์ทแบบบูรณาการ

คุณ Bridle กล่าวว่า “เราไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อเก็บบุคคลนี้ไว้ในโรงแรมโดยลำพัง ทุกคนต้องตระหนักว่าผู้คนกำลังมาที่โคไทเพราะองค์ประกอบแบบบูรณาการนั้น เราอาจมีแขกที่มาเยี่ยม Cirque du Soleil หรือต้องการไปดูเกม NBA [บาสเกตบอล] หรืออะไรก็ตาม

“ฉันคิดว่าโรงแรมกำลังจะเติมเต็มฟังก์ชั่นดั้งเดิมของห้องนอนของคุณ แต่เรารู้ว่าแขกจะไม่ใช้เวลามากที่นั่น

“เราทราบดีว่าธุรกิจอาหารกลางวันหรืออาหารค่ำบางส่วนต้องการใช้ประโยชน์จากร้านอาหารอื่นๆ ในคอมเพล็กซ์ นอกจากนี้เรายังหวังว่าจะมีคนอื่นๆ ในโรงแรมต่างๆ ที่จะมองหาประสบการณ์ที่แตกต่างออกไปและอาจมารับประทานอาหารในร้านอาหารของเรา

“เราอาจใช้สิ่งเดิมๆ น้อยลงเล็กน้อย เช่น การโทรศัพท์ที่นักธุรกิจบริสุทธิ์อาจใช้ แต่วันนี้ในห้อง Horizon Club ของเรา การใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นบริการฟรีอยู่แล้ว ดังนั้นเราจึงไม่ได้รับรายได้จากบริการดังกล่าว อาจมีส่วนผสมที่แตกต่างกันเล็กน้อยในการซักผ้า และสิ่งที่เราเรียกว่าแผนกปฏิบัติการย่อย”

“จากมุมมองของเรา เราต้องการพยายามเพิ่มรายได้จากโรงแรมให้สูงสุด แต่เจ้าของแซนด์กำลังมองภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น Mr Fry จาก Starwood กล่าว” “ฉันคิดว่ามันซับซ้อนที่นี่ เพราะคุณจะต้องมีคาสิโน ร้านค้าปลีกและร้านอาหาร – มันจะเป็นการปรับสมดุลที่ดี”

Mr Fry กล่าวเสริมว่า: “พื้นที่สระว่ายน้ำถูกสร้างขึ้นโดยนักออกแบบระดับโลก และจะมีเอกลักษณ์ 12 แบบ มันจะอยู่ระหว่างแท่น [ของโคไทสตริป] และหอคอยทั้งสี่ เป็นพื้นที่ขนาดใหญ่และจะมีภูมิทัศน์ที่สวยงาม”

ยังคงค่อนข้างสั้น

แม้ว่านายอเดลสันเชื่อว่าโคไทสตริปจะย้ายมาเก๊าออกจากตลาดการท่องเที่ยวแบบไปเช้าเย็นกลับ นาย Bridle คาดว่าการเข้าพักโดยเฉลี่ยในโรงแรมแชงกรี-ลาของโคไท สตริปจะสั้นกว่าแขกทั่วไปที่เข้าพักในโรงแรมต่างๆ ในกลุ่ม

“[ในโคไท] คุณอาจอยู่ในจุดหนึ่งเพื่อเข้าพักหนึ่งวัน ในขณะที่กลุ่มแชงกรี-ลาอาจใช้เวลา 2.3 ถึง 2.5 วัน” คุณ Bridle กล่าว

เนื่องจากโคไทสตริปจะเป็นรีสอร์ทแทนที่จะเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับธุรกิจหรือการประชุมอย่างหว่านไจ๋ในฮ่องกง ผู้ประกอบการโรงแรมจะมีโอกาสสร้างรายได้จากผู้เข้าพักในพื้นที่อื่น ๆ เขากล่าว

“พวกเรา [แชงกรี-ลา มาเก๊า] กำลังจะมีสปาขนาด 2,000 ตร.ม. และเราคิดว่าผู้คนจำนวนมากกำลังมา [ที่โคไทสตริป] ไม่ว่าจะเข้าร่วมการประชุม นิทรรศการ หรือการประชุม การแสดงหรือช้อปปิ้ง จะมีเวลาว่างเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย เราคิดว่าสิ่งต่างๆ เช่น สปา จะเป็นที่ที่เราอาจได้รับรายได้ที่เราสูญเสียไปกลับคืนมา”

สปาภายใต้แบรนด์ CHI ของกลุ่มจะนำเสนอห้องทรีตเมนต์ส่วนบุคคล ซึ่งให้บริการบำบัดแบบจีนและหิมาลัย Mr Bridle กล่าวว่า Shangri-La, Macau จะ “แตกต่าง” จากอสังหาริมทรัพย์ในฮ่องกง “แต่จะยังให้ความรู้สึกเหมือน Shangri-La” “เราจะมองหาสภาพแวดล้อมที่มีคุณภาพ แทนที่จะเป็นแนวทางที่เป็นลูกเล่น” เขากล่าว

คุณ Bridle กล่าวว่าราคาห้องพักสำหรับที่พักทั้งสองแห่งยังคงต้องตัดสินใจ “เราจะแต่งตั้งผู้จัดการทั่วไปในช่วงซัมเมอร์ โดยมีผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด จากนั้นเราจะเริ่มพิจารณาราคา เห็นได้ชัดว่าเราเห็นความแตกต่างของราคาระหว่างแชงกรี-ลาและผู้ค้า แต่เรายังไม่ได้ตัดสินใจว่าเราจะเสนอราคาที่ไหน โปรดจำไว้ว่าในตลาดปัจจุบัน เราไม่ได้กำหนดอัตราแร็คที่แท้จริงอีกต่อไป โรงแรมในปัจจุบันมีแนวโน้มลอยตัวมากขึ้น”

มาเก๊าขณะนี้มีเครื่องสล็อตแมชชีน 6,546 เครื่อง เพิ่มขึ้น 91% จาก 3,421 เครื่องในปี 2548 การนับตาราง ณ ปี 2549 เท่ากับ 2,762 เพิ่มขึ้น 99% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ในขณะที่ทั้งโต๊ะและสล็อตมีการเติบโตที่ใกล้เคียงกันในปี 2549 การชนะเฉลี่ยต่อช่องต่อวันลดลงเพียง 138 ดอลลาร์โดยเฉลี่ยในปี 2548 เป็น 135 ดอลลาร์ในปี 2549 (ลดลง 1.8%) ในขณะที่การชนะต่อโต๊ะลดลงจากประมาณ 11,600 ดอลลาร์ใน 2548 เป็น 8,500 เหรียญสหรัฐในปี 2549 (ลดลง 26.4%) ก่อนหน้านี้ การลงทุนในสล็อตแมชชีนถูกระงับโดยผลตอบแทนส่วนเพิ่มที่สูงจากการวางตารางเพิ่มเติม เมื่อการชนะต่อโต๊ะลดลงอย่างต่อเนื่อง การเติบโตของความจุสล็อตจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

คุณชานคาดการณ์ว่ามาเก๊าจะมีเครื่องสล็อต 14,000 เครื่องภายในสิ้นปี 2550 ซึ่งมากกว่าความจุสองเท่า Venetian Macau เพียงอย่างเดียวจะเพิ่มช่อง 4,300 เมื่อเปิดให้บริการในเดือนกรกฎาคม มอคค่า ซึ่งปัจจุบันมีร้านจำหน่ายทั้งหมด 6 แห่ง และกำลังมองหาที่จะเปิดเพิ่มอีก 2 แห่งในปี 2550 แม้ว่าจะเป็นการเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยจากจำนวนทั้งหมด โดยแต่ละร้านมีเครื่องเฉลี่ย 150 เครื่อง เป้าหมายของ Mocha คือการมีเครื่องจักร 1,400 เครื่องภายในสิ้นปีนี้ เพิ่มขึ้นจาก 1,000 เครื่องในปัจจุบัน

คาสิโนใหม่มีความจุมหาศาลและสภาพแวดล้อมที่หรูหรามากขึ้น แต่ Mocha นั้น “มีประสิทธิภาพดีกว่าตลาดมากกว่า 60%” นาย Chan กล่าว Wynn Macau ซึ่งเปิดในเดือนกันยายน พ.ศ. 2549 เป็นนักแสดงชั้นนำ นาย Chan กล่าว เพราะ “พวกเขามีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม เป็นสถานที่ที่ต้องไป” ควบคู่ไปกับปัจจัยแปลกใหม่ของที่พักและจำนวนเครื่องจักรที่ค่อนข้างต่ำ

ทำให้ Wynn Macau ได้รับรางวัลเฉลี่ยต่อวันต่อสล็อตประมาณ 375 เหรียญสหรัฐ เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของตลาดที่ 138 เหรียญสหรัฐ Mocha มีสล็อตแมชชีนมากเป็นสามเท่าของ Wynn และถึงแม้จะขาดความน่าดึงดูดใจของคาสิโน แต่การชนะเฉลี่ยต่อวันต่อสล็อตนั้นอยู่ที่ประมาณ 213 เหรียญสหรัฐ

เน้นเครื่องห้างสรรพสินค้ามารีน่า พลาซ่า เปิดเมื่อวันที่ 23 ธันวาคม พ.ศ. 2549 รวมถึงห้องรับรองพิเศษเฉพาะสมาชิกรอยัล ห้องรับรองสำหรับสมาชิกมี 31 เครื่อง แต่จำกัดการเข้าใช้เพียง 50 คนจากสมาชิก 76,000 คนของ Mocha เท่านั้น โดย

การเข้าใช้ห้องรับรองในขั้นสุดท้ายจะจำกัดเฉพาะสมาชิก 100 คน ควบคู่ไปกับแผนการที่จะเพิ่มจำนวนสมาชิกทั้งหมดเป็น 150,000 ภายในปี 2008 ณ เดือนมกราคม – ภายในหนึ่งเดือน ของการเปิดร้าน – ชัยชนะโดยเฉลี่ยต่อวันต่อเครื่องใน Members’ Lounge นั้นเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าของ Mocha ที่เหลือ โดยคุณ Chan คาดการณ์ว่าห้องรับรองจะพิสูจน์ให้เห็นว่าผู้ทำรายได้เพิ่มขึ้นมากเมื่อเทียบกับการดำเนินการที่เหลือในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ในขณะที่คาสิโนขนาดใหญ่มุ่งเป้าไปที่ผู้เข้าชมจากทั่วประเทศจีน ผู้เล่นสล็อตที่จริงจังที่ต้องการโดย Mocha Slot ส่วนใหญ่มาจากฮ่องกง มาเก๊า และจูไห่ที่อยู่ใกล้เคียงในจีนแผ่นดินใหญ่ ของสมาชิกปัจจุบันของ Mocha 50% มาจากมาเก๊า โดยสมาชิก

ที่เหลือแบ่งเท่าๆ กันระหว่างฮ่องกงและจีน นายชานเผยว่า “ตัวเลขฮ่องกงเติบโตเร็วกว่าจีน ปีนี้เราจะทำการตลาดมากขึ้นในฮ่องกง แม้ว่าจะมีข้อจำกัดมากมายในการโปรโมตเกมในฮ่องกง ฮ่องกงเป็นเมืองที่มีความเป็นผู้ใหญ่และเป็นสากล เราจะทำสิ่งทางเทคนิคบางอย่างเพื่อกำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดนั้น”

Mocha ใช้การติดตามผู้เล่นเพื่อกำหนดความชอบของสมาชิกและเสนอคะแนนความภักดีซึ่งสามารถแลกเป็นอาหารและเครื่องดื่มและบริการอื่น ๆ นอกจาก Royal Members’ Lounge แล้ว ชั้น 2 ของ Marina Plaza ยังเป็นพื้นที่พรีเมียมที่จำกัดสมาชิกได้ 1,000 คน การเข้าถึงพื้นที่พรีเมี่ยมนั้นมอบให้กับลูกค้าตามเกณฑ์ของเกณฑ์รวมถึงปริมาณการเล่นและจำนวนการเยี่ยมชมตลอดจนการเชิญ คุณชานเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของมอคค่าในการเยี่ยมชม โดยให้สิทธิ์เข้าถึงทั้งลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูงที่มาเดือนละครั้งหรือสองครั้ง และลูกค้าที่มีการใช้จ่ายเฉลี่ยที่มาทุกวัน การเข้าใช้ Royal Members’ Lounge จะต้องได้รับเชิญเท่านั้น

ประโยชน์ของบูมความจุ

คุณชานไม่ต้องกังวลกับการขยายความจุสล็อตของมาเก๊าอย่างมหาศาล ในความเป็นจริง เขาเชื่อว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อตลาดทั้งหมดโดยการส่งเสริม “การพนันเพื่อการพักผ่อน” ในเมืองที่ครอบงำโดยการเล่นเกมบนโต๊ะแบบฮาร์ดคอร์มาเป็นเวลานาน Melco บริษัทแม่ของ Mocha จะเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตของกำลังการผลิต Melco PBL Entertainment ซึ่งเป็นบริษัท

ร่วมทุนระหว่าง Melco ของ Lawrence Ho และ Publishing and Broadcasting Ltd ของออสเตรเลีย จะติดตั้งเครื่อง 3,000 เครื่องที่รีสอร์ทขนาดใหญ่ City of Dreams ซึ่งมีกำหนดจะเปิดให้บริการในปี 2551 ตามแนวชายฝั่ง Cotai Strip ที่กำลังเติบโต

Venetian Macau, City of Dreams และ mega-resorts อื่น ๆ จะนำความบันเทิง การค้าปลีก ร้านอาหาร และการจับฉลากที่ไม่ใช่เกมอื่น ๆ มาสู่มาเก๊า ดึงดูดผู้มาเยือนรูปแบบใหม่มาสู่เมือง นายชานเชื่อว่าสิ่งนี้ ควบคู่ไปกับการเติบโตอย่างมากในขนาดของชนชั้นกลางของจีน จะเพิ่มความต้องการสล็อตเมื่อเทียบกับโต๊ะ และ Mocha จะพยายามสร้างช่องของตนให้เป็นสถานที่เดียวที่เน้นสล็อตเพื่อลงทุนในตลาดนั้น กะ.

เมื่อถูกถามว่าเขากังวลเกี่ยวกับการมาถึงของอสังหาริมทรัพย์ขนาดมหึมาอย่างเวเนเชียน มาเก๊าหรือไม่ คุณชานตอบว่า: “ผมไม่ได้แข่งขันกับคาสิโนจริงๆ Sands และ Wynn ให้ความสำคัญกับการเยี่ยมชมทรัพย์สิน พวกเขาไม่สนใจว่าผู้เข้าชมจะเล่นโต๊ะ

หรือสล็อต Mocha ให้ความสำคัญกับเครื่องเกม 100% ไม่มีโต๊ะ ไม่มีห้องพักในโรงแรม ไม่มีร้านค้าปลีก เรามุ่งเน้นที่สิ่งนั้น เราสร้างความภักดีต่อสมาชิกของเรา ซึ่งต้องใช้เวลา มันกำลังเติบโต พวกเขากำลังเล่นเครื่องของขุนนางเดียวกัน ทำไมพวกเขาถึงมาเล่นที่นี่? เพราะพวกเขารู้จักผู้ชายคนนี้ พวกเขารู้จักคนรับใช้คนนี้ พวกเขารู้จักผู้จัดการชั้นคนนี้”

Mocha เสนอร้านที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่สะดวกทั่วมาเก๊าและมีเป้าหมายเพื่อ “รองรับความต้องการของผู้เล่นเครื่องเล่นเกมที่จริงจัง มีตัวเลือกมากมายสำหรับตาราง แต่ถ้าคุณเป็นผู้เล่นสล็อตที่จริงจัง มาเล่นที่ Marina Plaza”Las Vegas Sands Corp ได้ร่วมมือกับแบรนด์โรงแรมหลายแห่งเพื่อสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกในรีสอร์ทคุณภาพสูงจำนวนมากในบริเวณ Cotai Strip ที่กำลังเติบโตของมาเก๊า

เมื่อผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์สร้างห้างสรรพสินค้าแห่งใหม่ บริษัทจัดการชอบลงทะเบียนร้านค้าที่มีชื่อเสียงอย่างน้อยหนึ่งร้านเพื่อดึงดูดผู้ซื้อและส่งเสริมให้ผู้ค้าปลีกรายอื่นย้ายเข้ามา

Sheldon Adelson ประธานบริษัท Las Vegas Sands Corp (LVS) ใช้หลักการเดียวกันนี้เพื่อสร้างรีสอร์ทเกมที่ประสบความสำเร็จ

‘ห้างสรรพสินค้า’ เป็นรีสอร์ทสไตล์เวนิสในมาเก๊าของเขาใน Cotai และ ‘ร้านค้า’ หลักสำคัญคือโรงแรมหรูที่เขาเชื่อว่าจะช่วยเปลี่ยนมาเก๊าจากจุดหมายปลายทางการเดินทางแบบไปเช้าเย็นกลับเป็นวิสัยทัศน์ของ “Asia’s Las Vegas” เขามีความมั่นใจมากในการบรรลุวิสัยทัศน์นี้จนทำให้เขาเป็นเครื่องหมายการค้าของสโลแกน รวมถึง “Cotai Strip” ซึ่งเป็นชื่ออย่างเป็นทางการของการพัฒนา

เมื่อมองแวบแรก ดูเหมือนว่านายอเดลสันต้องการแบรนด์โรงแรมมากกว่าที่แบรนด์โรงแรมต้องการ เขาคาดว่ารายได้ที่ไม่ใช่เกมบน Cotai Strip จะทำได้มากถึง 50% ของรายได้ เทียบกับประมาณ 5- 10% ในปัจจุบันในมาเก๊า

คุณอเดลสันกล่าวในงานแถลงข่าวล่าสุดบนเว็บไซต์: “ในลาสเวกัส การเล่นเกมคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 35% ของกำไรสุทธิของเรา และเรา [เดอะ เวเนเชี่ยน] เป็นหนึ่งในสองหรือสามคาสิโนชั้นนำจากทั้งหมดมากกว่า 100 แห่ง ที่นี่ในมาเก๊า ใน

ตลาดเอเชียน่าจะประมาณ 50-60% มันจะไม่เป็นโมเดลธุรกิจที่เน้นคาสิโนเป็นศูนย์กลางอย่างที่เคยมีมาในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา เป็นรีสอร์ทแบบบูรณาการอย่างแท้จริง และรายได้ส่วนต่างๆ ของเรามาจากสิ่งอื่นๆ เช่น การช้อปปิ้ง ห้องพัก สปา การประชุม นิทรรศการ และการแสดง”

ในการสร้างรายได้ที่ไม่ใช่เกมมากขนาดนั้น เขาจะต้องดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมากให้มาที่พื้นที่ค้าปลีกหนึ่งล้านตารางฟุต และสร้างสถานที่จัดแสดงนิทรรศการ 1.2 ล้านตารางฟุต เพื่อที่จะทำอย่างนั้นได้ เขาต้องการสถานที่ที่มีคุณภาพ สำหรับผู้มาเยือนเหล่านั้น

ใช้ประโยชน์จากแบรนด์ท้องถิ่น

มีการวางแผนห้องพักประมาณ 20,000 ห้องสำหรับ Cotai Strip โดย 3,000 ห้องจะอยู่ที่ Venetian Macau ของ LVS LVS กำลังพัฒนาโรงแรมภายใต้แบรนด์อื่นๆ อีกหลายแห่ง หุ้นส่วนโรงแรมสองคนของมิสเตอร์อเดลสันคือสตาร์วูดและแชงกรี-ลา

รีสอร์ทและโรงแรมเป็นที่รู้จักของผู้บริโภคชาวจีนมากกว่า LVS ระหว่างพวกเขา สตาร์วูดและแชงกรี-ลามีโรงแรม 52 แห่งในจีนแผ่นดินใหญ่ และจะเปิดให้บริการอีกอย่างน้อย 56 แห่งภายในห้าปีข้างหน้า

ในเมืองโคไท สตาร์วูดจะบริหารจัดการโรงแรมเชอราตันจำนวน 4,000 ห้อง (ซึ่งจะกลายเป็นโรงแรมเชอราตันที่ใหญ่ที่สุดในโลก) และโรงแรมเซนต์รีจิสที่มีห้องพัก 460 ห้องพร้อมบริการผู้ช่วยส่วนตัวอันเป็นเอกลักษณ์ นอกจากนี้ ยังมีอพาร์ทเมนท์สำหรับวันหยุดสุดหรูอีกกว่า 400 ห้องภายใต้แบรนด์ St Regis Sheraton มีกำหนดจะเปิดให้บริการในปี 2551 และที่พักของ St Regis ในปี 2552

แชงกรี-ลาจะจัดการโรงแรมแชงกรี-ลา 600 ห้องและโรงแรมเทรดเดอร์ 1,200 ห้อง ที่พักคาดว่าจะเริ่มดำเนินการในปี 2551 แบรนด์โรงแรมฮิลตัน โฟร์ซีซั่นส์ อินเตอร์คอนติเนนตัล คอนราด และฮอลิเดย์ อินน์ ก็จะมีอสังหาริมทรัพย์ที่รีสอร์ทเช่นกัน

Matthew Fry รองประธานฝ่ายการจัดหาและการพัฒนาของ Starwood ซึ่งมีคุณปู่เป็นผู้พัฒนาโรงแรมในลาสเวกัสกล่าวว่า: “ข้อดีอย่างหนึ่งของ Starwood คือการที่เรามีธุรกิจขนาดใหญ่ในประเทศจีน เราเข้าใจตลาดจีน และแน่นอนว่านั่นจะเป็นองค์ประกอบสำคัญของแขกที่นี่”

ที่ LVS ได้รับการยอมรับในทันที เป็นหนึ่งในผู้วางแผนการประชุมและนิทรรศการ William Weidner ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ LVS กล่าวเมื่อต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมาว่ามีการจองงานแสดงสินค้าระหว่างประเทศ 30 รายการสำหรับศูนย์นิทรรศการที่ยังไม่เสร็จของ Cotai Strip พร้อมกับการประชุมองค์กรหลายครั้งซึ่งมีผู้เข้าร่วมมากกว่าพันคน . ผู้ประกอบการท่องเที่ยวหลายร้อยรายยังได้เซ็นสัญญากับ LVS ล่วงหน้าก่อนการเปิดพื้นที่เฟสแรกในเดือนกรกฎาคมหรือสิงหาคม นาย Weidner กล่าวเสริม

กล้ามเนื้อการตลาดแบบผสมผสานของพันธมิตรและข้อเท็จจริงที่ LVS กำลังรับความเสี่ยงทางการค้าหลักในฐานะผู้พัฒนาเว็บไซต์ ทำให้ข้อตกลงนี้ดูน่าสนใจมากสำหรับเจ้าของโรงแรม Mr Fry กล่าวว่า: “ข้อดีคือ Starwood เป็นเพียงผู้จัดการโรงแรมสำหรับ Las Vegas Sands อย่างตรงไปตรงมา และพวกเขามีกรรมสิทธิ์ร่วมกันในทุกสิ่งบน Cotai Strip

“ฉันคิดว่าคุณอเดลสันตระหนักดีถึงคุณค่าที่แบรนด์อย่างเชอราตันและเซนต์รีจิสจะนำมาสู่โคไทสตริป พวกเขาจะนำตราประทับคุณภาพมาสู่สถานที่โดยอัตโนมัติทั่วโลก และทำให้เป็นสถานที่ที่น่าสนใจในทันที คนเช่นนักวางแผนการประชุมจะพูดว่า ‘ถ้าดีพอสำหรับเชอราตัน ก็ควรจะดีพอสำหรับฉัน’

“ข้อดีอีกอย่างของการมีผู้ดำเนินการที่มีตราสินค้าเช่นตัวเราเองคือพลังของเครือข่ายการจัดจำหน่ายของเรา – ทีมขายและการตลาดของเรา เรามีทีมงานระดับโลกที่จะส่งมอบธุรกิจในโรงแรมเหล่านี้ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ LVS ได้รับเมื่อพวกเขาจ่ายเงินเพื่อให้เราอยู่ที่นี่”

พันธมิตรที่เท่าเทียมกัน

Symon Bridle ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Shangri-La Hotels and Resorts เน้นว่าโครงการ Cotai เป็นความร่วมมือที่เท่าเทียมกันระหว่าง LVS และเจ้าของโรงแรม

มร.บริเดิล กล่าวว่า “การจัดตำแหน่งโคไทสตริปอย่างถูกต้องจะต้องอาศัยความพยายามร่วมกัน มันจะเป็นโคไทสตริปก่อน และในกรณีของเรา แชงกรี-ลาที่สอง ด้วยฐานลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ของเรา นั่นคือวิธีที่เราจะนำตลาดเข้ามา”ภายนอกของ Grand Lisboa ใหม่ของ Stanley Ho ประกอบด้วยหน้าจอ LED ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งเป็นสัญญาณที่ประกาศความตั้งใจของบริษัทของเขาที่จะขึ้นศาลกับนักพนันในตลาดจำนวนมากที่ละเลยมาเป็นเวลานาน

เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ การเปิดคาสิโน Grand Lisboa ใหม่ของเขา เจ้าพ่อเกมมาเก๊า สแตนลีย์ โฮ อวดว่าบริษัทของเขา Sociedade de Jogos de Macau (SJM) ยังคงครองส่วนแบ่ง 63% ของรายได้คาสิโนของมาเก๊าในปี 2549 – สี่ปีหลังจากการสิ้นสุดอย่างเป็นทางการ ของการผูกขาดคาสิโน 40 ปีของเขา

ดร.โฮประกาศ: “ลองนึกภาพ มีผู้รับสัมปทานเกมหกคน [ในมาเก๊า] หมายความว่าส่วนแบ่งของเราควรจะเป็น 16% แต่ที่ 63% หมายความว่า SJM ทำธุรกิจได้ดีกว่าที่อื่นในมาเก๊า” นั่นเป็นที่ถกเถียงกัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคาสิโนที่ไม่ใช่ SJM แห่งแรก – Las Vegas Sands Corp (LVS) ซึ่งเป็นเจ้าของ Sands Macau – เปิดเฉพาะในปี 2547 และจนถึงการเปิด Wynn Macau ในเดือนกันยายน 2549 SJM มีคู่แข่งเพียงสองคนที่ดำเนินการอย่างเร่งรีบ อสังหาริมทรัพย์ในมาเก๊า

ผู้ถือใบอนุญาตอีกสองคน – การร่วมทุนระหว่าง MGM และ Pansy ลูกสาวของ Dr Ho และระหว่างสำนักพิมพ์ของออสเตรเลียและ Broadcasting Ltd และ Melco International Development ที่นำโดย Lawrence ลูกชายของ Dr Ho – ยังไม่ได้เปิดอสังหาริมทรัพย์คาสิโนแห่งแรกของพวกเขา ผู้รับสัมปทานทั้งหมดจะเปิดรีสอร์ทคาสิโนที่มีความทะเยอทะยานมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า รวมถึง Venetian Macau มูลค่า 2.6 พันล้านดอลลาร์ของ LVS (กำหนดจะเปิดให้บริการในกลางปี ​​2550) และ City of Dreams มูลค่า 2.1 พันล้านดอลลาร์ของ Melco PBL (เปิดในปี 2008)

ในขณะที่ส่วนแบ่งการตลาดของ SJM เฉลี่ย 63% ในปี 2549 นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่ามันได้ลดลงมาใกล้ถึง 50% ณ สิ้นปีเนื่องจาก Wynn Macau ใหม่ที่น่าเกรงขามเข้าร่วมการต่อสู้ซึ่งส่วนใหญ่เป็นค่าใช้จ่ายของ SJM นอกจากนี้ JP Morgan คาดการณ์ว่าส่วนแบ่งการตลาดของ SJM จะลดลงเหลือ 25% ภายในปี 2552 ในขณะที่ Citigroup คาดการณ์ว่าจะลดลงเหลือเพียง 20% ในขณะนั้น

ส่วนแบ่งการตลาดของ SJM ลดลงเร็วกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ในตอนแรก โดยผู้ประกอบการในสหรัฐฯ คือ LVS และ Wynn สามารถหลอกล่อธุรกิจสำคัญๆ จากตัวแทนขยะและผู้ดูแลห้องวีไอพีได้ แม้ว่าหลายคนเชื่อว่าความสัมพันธ์ที่สแตนลีย์ โฮสร้างไว้กับพวกเขา ปีจะเป็นเรื่องยากที่จะเจาะ

ในช่วงยุคผูกขาด สแตนลีย์ โฮพอใจที่จะจดจ่อกับธุรกิจวีไอพี โดยที่พื้นหลักของคาสิโนของเขา รวมถึงคาสิโน Lisboa ซึ่งเป็นเรือธงนั้นถูกปล่อยให้ผุพัง เมื่อ Sands Macau เปิดขึ้น ผู้ให้บริการที่ไม่ใช่วีไอพีมีสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและหรูหราเป็นครั้งแรก และตั้งแต่ปี 2547 ตลาดมวลชนในมาเก๊าได้กำไรมากกว่าตลาดวีไอพีอย่างมาก ตลาดวีไอพีคิดเป็น 77.3% ของรายรับจากคาสิโนรวมของเมืองในปี 2546 แต่ส่วนแบ่งของมันลดลงเหลือ 64.9% ในปี 2549

กลุ่ม VIP แสดงการเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในไตรมาสที่สี่ของปี 2549 เพิ่มขึ้น 62% เมื่อเทียบเป็นรายปี เทียบกับการเติบโต 17% ตลอดทั้งปี (ตลาดมวลชนเติบโต 16% ในไตรมาสที่สี่และ 31% ตลอดทั้งปี 2549). ตามคำกล่าวของ Karen Tang ของ Deutsche Bank การเติบโตของตลาดวีไอพีในไตรมาสที่สี่ได้รับแรงผลักดันจากการเปิดตัวของ Wynn Macau ในเดือนกันยายน โดยแบรนด์ของ Wynn เป็นทรัพย์สินระดับพรีเมียมที่ดึงดูดลูกค้าระดับไฮเอนด์จำนวนมาก นอกจากนี้ยังมี “ผลกระทบด้านความมั่งคั่งที่แข็งแกร่งในจีนแผ่นดินใหญ่” โดยตลาดหุ้นฮ่องกงและเซี่ยงไฮ้ที่พุ่งสูงขึ้นแปล “เป็นการใช้จ่ายตามอำเภอใจที่สูงขึ้นสำหรับจีนแผ่นดินใหญ่ในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพักผ่อนในมุมมองของเรา”

อย่างไรก็ตาม คุณ Tang มองว่าการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของตลาดวีไอพีในไตรมาสที่ 4 นั้นเป็นเรื่องที่ไม่คาดคิดและน่าจะอยู่ได้ไม่นาน “ในระยะกลางถึงระยะยาว เราคาดว่าแนวโน้มนี้จะกลับตัว โดยตลาดมวลชนยังคงจับส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นของวงกลมและเงินเดิมพันวีไอพีที่ลดลงเมื่อเวลาผ่านไป”

เปลี่ยนโฟกัส

ตลาดมวลชนขยายตัว ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการผ่อนปรนข้อจำกัดการเดินทางของรัฐบาลกลางจีนสำหรับชาวแผ่นดินใหญ่ที่ประสงค์จะไปเยือนฮ่องกงและมาเก๊า SJM ได้พยายามปรับปรุงความน่าดึงดูดของตลาดมวลชนเพื่อใช้ประโยชน์จากการเติบโตของผู้เข้าชม Grand Lisboa มูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์ฮ่องกง (640 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) เปิดให้บริการทันเวลาสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนแผ่นดินใหญ่ที่หลั่งไหลเข้ามาสู่มาเก๊าในช่วงเทศกาลตรุษจีน ในการเปิดงาน สแตนลีย์ โฮเน้นย้ำจุดสนใจของตลาดมวลชนว่า “VIP ยังคงมีความสำคัญ – พวกเขาประกอบเป็น 70% ของธุรกิจของเรา – แต่มีปัญหาในภาคส่วนนั้น” เขากล่าว พร้อมเสริมว่าตลาดมวลชนสามารถคาดการณ์ได้มากขึ้น

พิธีเปิดมีการแจกเงินรางวัล 10,000 ดอลลาร์ฮ่องกง (1,280 ดอลลาร์สหรัฐ) แก่ผู้มาเยี่ยมโดยสุ่มทุกๆ สิบห้านาที ซึ่งนอกจากปัจจัยที่แปลกใหม่แล้ว ยังนำผู้เข้าชมที่พักกว่าล้านคนมายังที่พักภายในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ Grand Lisboa ซึ่งตั้งอยู่ถัดไป สำหรับ Lisboa เก่าเป็นคาสิโนที่ควบคุมโดย SJM แห่งที่ 18 ในมาเก๊า ซึ่งปัจจุบันมีคาสิโน 25 แห่ง

เฉพาะโพเดียมรูปไข่ทองคำเก้าชั้นที่เรียกว่า “สตาร์สเฟียร์” ของคอมเพล็กซ์ 52 ชั้นเท่านั้นที่ได้รับการเปิดขึ้น โดยมีอาคารโรงแรม 430 ห้อง เป็นรูปดอกบัว มีกำหนดจะเปิดในปลายปีนี้ Grand Lisboa เป็นอาคารที่สูงที่สุดของมาเก๊ารองจากหอคอยมาเก๊าและมีเกมห้าชั้นพร้อมโต๊ะ 240 ตัวและสล็อตแมชชีน 484 เครื่อง

การแสวงหาทางเลือกในเดือนพฤศจิกายน SJM ได้ว่าจ้าง Frank McFadden อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Venetian Macau ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ LVS ในตำแหน่งประธานคนใหม่ของการร่วมทุนและการพัฒนาธุรกิจ Mr McFadden กล่าวว่า SJM จะยังคงมุ่งเน้นการเล่นเกมจนกว่าจะเห็นความต้องการที่ชัดเจนสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวสไตล์ลาสเวกัสราคาแพงอื่นๆ “วันหนึ่งเราอาจสร้างรีสอร์ทมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่มันไม่ได้อยู่ในแผนทันทีของฉันที่จะลงทุนด้วยเงินจำนวนนั้น เพราะยิ่งคุณใช้ทุนมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องสร้างรายได้มากขึ้นเพื่อให้ครอบคลุมส่วนทุนนั้น ROI [ผลตอบแทนจากการลงทุน] มีความสำคัญมาก”

คุณ McFadden กล่าวเสริมว่า “ทำไมคุณถึงสร้างศูนย์การประชุมในเมื่อมีศูนย์การประชุมอยู่แล้ว หากมีการแสดงระดับนานาชาติเจ็ดรายการไม่ขายหมด คุณจะสร้างสนามกีฬานานาชาติขึ้นมาทำไม? คุณต้องดูว่าตลาดมีการพัฒนาอย่างไรก่อนที่คุณจะลงมือทำ”

ตัวแทนของการเปลี่ยนแปลง

คุณ McFadden มองว่าตัวเองเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงที่ SJM แต่เน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงได้เริ่มต้นขึ้นก่อนที่เขาจะมาถึง ท้ายที่สุดแล้ว เขาเพิ่งเข้ามาใกล้ตลาดมวลชนที่มุ่งเน้น Grand Lisboa เท่านั้น “แน่นอนว่า ถ้าคุณกลับไปที่ขั้นตอนการออกแบบ ซึ่งเมื่อสองสามปีที่แล้ว พวกเขาอยู่ในโหมดการเปลี่ยนแปลงแล้ว” Mr McFadden แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการจ้างงานของเขาว่า: “พวกเขา [SJM] ตระหนักดีว่าพวกเขาต้องการการฉีดความคิดที่แตกต่างออกไป พวกเขาได้ทำตามขั้นตอนนั้นแล้ว พวกมันรู้แล้ว และกล้าพอที่จะพาคนอย่างฉันเข้ามา มันค่อนข้างเสี่ยง”

หนึ่งในความคิดริเริ่มหลักของ Mr McFadden คือการยกระดับมาตรฐานการบริการที่คาสิโน SJM “บริการสามารถปรับปรุงได้ตลอดทั่วมาเก๊า ฉันคิดว่าการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่ยิ่งคุณลงทุนในตราสารทุนมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องลงทุนในบุคลากรของคุณมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นแรงบันดาลใจที่ผู้เข้าชมได้รับการสนับสนุนผ่านทางส่วนได้เสียนั้นตรงกับระดับของการบริการ ดังนั้นจึงมุ่งเน้นที่การฝึกอบรมทักษะการบริการลูกค้าและการฝึกอบรมทักษะด้านเทคนิคอื่น ๆ นอกเหนือจากการเล่นเกม”

“ตอนนี้สมาชิกในทีมคือผู้บริหารแห่งอนาคต” นาย McFadden กล่าวต่อ “พวกเขาต้องได้รับการสนับสนุนให้ทำงานเป็นทีม ดังนั้นการเคารพซึ่งกันและกันและการแก้ปัญหาร่วมกัน จะมีการฝึกแบบนั้นอีกมาก ฉันคิดว่าคุณจะเห็นประโยชน์ของสิ่งนั้นไม่ใช่ในทันที แต่เมื่อนำไปปฏิบัติและหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง แล้วคุณก็จะได้รับชื่อเสียงด้านการบริการ คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง”

mainfloorinfocus1

รายการเพื่อดำเนินการ

สำหรับรายชื่อ SJM ที่มีมูลค่า 15 พันล้านดอลลาร์ฮ่องกง (1.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ดร. โฮประกาศในงานเปิดตัว Grand Lisboa ว่า “จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอนในปีนี้ และจะเกิดขึ้นก่อนเดือนกันยายน” การเสนอขายหุ้นล่าช้าถูกฟ้องโดยวินนี่น้องสาวของดร. โฮซึ่งอ้างว่า STDM บริษัท แม่ของ SJM เป็นหนี้เงินปันผลของเธอประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์ฮ่องกง (386 ล้านดอลลาร์) ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาสำหรับสัดส่วนการถือหุ้น 8% ในบริษัทของเธอ . วินนี่ โฮ ยื่นฟ้องพี่ชายของเธอกว่า 30 คดี เกี่ยวกับหนี้สิน การหมิ่นประมาท และโครงสร้างการถือหุ้นของบริษัท

อย่างไรก็ตาม ในเดือนมกราคม ศาลมาเก๊าตัดสินว่าการประชุมผู้ถือหุ้นที่อนุมัติการลอยตัวนั้นถูกกฎหมาย และดร.โฮประกาศว่า “ไม่มีอะไรที่เธอสามารถทำได้ที่สามารถหยุดเราได้”

การแก้ไขส่วนแบ่งรายได้

SJM อยู่ในขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงการแบ่งรายได้กับพันธมิตรร่วมทุน โดยลดส่วนแบ่งรายได้เพื่อแลกกับพันธมิตรที่คิดต้นทุนค่าแรง (ตามที่กล่าวถึงในการเปิดเผยการแบ่งรายได้ ในหน้า 26) “มันสมเหตุสมผลดีสำหรับหุ้นส่วน เพราะถ้าพวกเขาไม่เลือกเจ้ามือ และพวกเขาไม่ฝึกเจ้ามือ พวกเขาจะไม่พอใจกับเจ้ามือ ดังนั้นตอนนี้พวกเขาจะควบคุมพวกเขาได้มากขึ้น พวกเขาควบคุมคุณภาพการดำเนินงานในแต่ละวันได้มากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ” นาย McFadden อธิบาย

“คุณสามารถเข้าใจได้ว่าสิ่งนี้จะทำให้ความสัมพันธ์ราบรื่นขึ้น” นาย McFadden กล่าว “[เจ้าของทรัพย์สิน] เป็นผู้ควบคุมโดเมนและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและคุณภาพพนักงานของเขามากขึ้น ดังนั้นเราจึงสามารถอุทิศเวลาการจัดการของเราให้กับทรัพย์สินที่เราเป็นเจ้าของทั้งหมดได้มากขึ้น เพราะเวลาในการจัดการเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ในธุรกิจส่วนใหญ่ คุณใช้เวลา 80% ในการดูแลรายได้ 20% คุณต้องการใช้เวลา 80% ไปกับการดูแลรายได้ 80% และสิ่งนี้เริ่มต้นขึ้นก่อนที่ฉันจะมาถึงโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางวิศวกรรมของ [SJM] ของพวกเขา”

เมื่อข้อตกลงใหม่เสร็จสิ้น Mr McFadden จะทำงานเพื่อสร้างธุรกิจที่ SJM เป็นเจ้าของทั้งหมด “เรามีแผนกลยุทธ์ทั้งหมด แม้ว่าจะยังไม่ผ่านการอนุมัติจากคณะกรรมการก็ตาม เราต้องการแผนเมื่อเราไปเสนอขายหุ้น IPO จุดแข็งของ SJM คือ 1) ประสบการณ์ และ 2) ทรัพย์สินของพวกเขา เราจะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้เพื่อพัฒนาทรัพย์สินเหล่านั้น”

ทรัพย์สินเหลือเฟือ

ทรัพย์สินเหล่านั้นรวมถึงผลประโยชน์ที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมโครงสร้างพื้นฐาน การขนส่ง ทรัพย์สินและการบริการของมาเก๊า STDM ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ SJM ถือหุ้นใหญ่ในโรงแรมชั้นนำของเมือง (โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล และเวสทิน) โรงแรมอื่นๆ หลายแห่ง สายการบินแอร์มาเก๊า รวมถึงสนามบิน เครื่องบินเจ็ตฟอยล์ และบริการเฮลิคอปเตอร์ซึ่งมีผู้เข้าชมมากกว่า 40% มาเก๊า.

โดยเฉพาะอย่างยิ่งทรัพย์สินทรัพย์สินมีค่าเพิ่มมากขึ้น Stanley Ho ยังคงเป็นเจ้าของที่ดินที่ใหญ่ที่สุดในมาเก๊า Rob Hart นักวิเคราะห์ของ Morgan Stanley กล่าวว่า “ในขณะที่เขาอาจสูญเสียรายได้จากการเล่นเกมบางส่วน” ผลงานธนาคารที่ดินที่เหลือของเขามีมูลค่ามหาศาล ค่าที่ดินในมาเก๊าสูงขึ้น ดังนั้นเขาจึงมีค่ามากขึ้นเรื่อยๆ”

ตัวเขาเองสแตนลีย์โฮและเครือข่ายความสัมพันธ์ของเขาเป็นทรัพย์สินที่สำคัญของ SJM ในการขยับขยายตำแหน่งของเขาในตลาดมวลชน ดร.โฮ ได้ประกาศข้อตกลงเมื่อปลายเดือนมกราคมเพื่อซื้อหุ้นมูลค่า 274 ล้านดอลลาร์ฮ่องกง (35 ล้านดอลลาร์) ในสตาร์ครูซของมาเลเซีย การลงทุนทำผ่านยานพาหนะส่วนตัวของ Dr Ho คือ Profit Boom Investment มันให้สตาร์เข้าถึงมาเก๊าในขณะที่ดร. โฮได้รับพันธมิตรที่แข็งแกร่งที่จะเข้าร่วมการแข่งขันแบบตะวันตก (ตามที่กล่าวไว้ใน Brand Change ในนิตยสารInside Asian Gaming ฉบับเดือนกุมภาพันธ์ 2550 )

“นี่เป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์อีกอย่างหนึ่งของสแตนลีย์ โฮ และสะท้อนถึงความแข็งแกร่งของเขาในแง่ของเครือข่ายการติดต่อและผู้คน” นายแมค- แฟดเดนกล่าว “สแตนลีย์เป็นสินทรัพย์สำคัญสำหรับ SJM เขารู้จักความสัมพันธ์ของเขา ทั้งในด้านธุรกิจและส่วนตัว ทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมข้อตกลงจึงเกิดขึ้นระหว่างเขากับสตาร์ ครูซ มันเป็นข้อตกลงส่วนตัวกับเขา ไม่ใช่บริษัท แต่ผลเสียอย่างหนึ่งคือเรา [SJM] จะจัดการการดำเนินงานของ Star Cruises ที่นี่”

ในบางครั้ง ดร. โฮรู้สึกว่าไม่พอใจการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาเพิ่งประณาม “การแข่งขันที่โหดร้าย” ที่มีลักษณะเฉพาะโดยค่าคอมมิชชั่นขยะที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเขาอ้างว่าสามารถขับหนึ่งในสามของผู้ประกอบการห้องวีไอพีที่เกี่ยวข้องกับ SJM ออกจากธุรกิจ เขาร่าเริงมากขึ้นในการเปิด Grand Lisboa แม้ว่าการลงทุนของคู่แข่งของเขาทำให้มาเก๊าเป็นสถานที่ที่ดีกว่า “คุณเห็นการพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ ในมาเก๊า ต้องขอบคุณการแข่งขันที่ยุติธรรม” เขากล่าว

ปัญหาคอขวด

ความกังวลหลักสองประการเกี่ยวกับการพัฒนารีสอร์ทคาสิโนขนาดใหญ่ในมาเก๊าคือการขาดแคลนแรงงานที่เลวร้ายลงและโครงสร้างพื้นฐานที่ด้อยพัฒนาของเมือง ซึ่งกำลังตึงเครียดอยู่แล้วภายใต้ภาระของนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลเข้ามา

มาเก๊ามีการห้ามผู้ค้าคาสิโนที่นำเข้า หมายความว่าตัวแทนจำหน่ายทั้งหมดต้องได้รับคัดเลือกจากกลุ่มแรงงานในท้องถิ่นที่หดตัวอย่างรวดเร็ว ผลักดันเงินเดือนตัวแทนจำหน่ายให้สูงขึ้น “ฉันเข้าใจว่าทำไมนโยบายถึงอยู่ที่นั่น เพื่อให้แน่ใจว่าชาวมาเก๊าได้รับประโยชน์จากการเปิดเสรี” นาย McFadden กล่าว “แต่เมื่อคุณไปถึงตลาดที่เติบโตเต็มที่อย่างลาสเวกัสซึ่งมีประชากรเพียง 40% เท่านั้นที่ทำงานในเกม และ 60% เกี่ยวข้องกับพืชสวน การออกแบบ สถาปัตยกรรม วิศวกรรม ไฟฟ้า การชลประทาน การบัญชี การตลาด การโฆษณา และอื่นๆ “เขาให้เหตุผลว่าการจำกัดงานของดีลเลอร์ไว้เฉพาะกับคนในท้องถิ่นนั้น” โดยพื้นฐานแล้วคุณแทบจะปฏิเสธไม่ให้คนในท้องถิ่นเข้าสู่อาชีพการงาน เพราะคุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนให้ไปประกอบอาชีพเหล่านั้นนอกเกม ในเชิงเศรษฐกิจ พวกเขากำลังท้อแท้จากการทำเช่นนั้น

นาย McFadden กล่าวว่า “ฉันไม่มีข้อตำหนิเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐาน ชายแดนที่ Cotai ได้รับการตกแต่งใหม่ทั้งหมดและมีขนาดเพิ่มขึ้นสามเท่า พรมแดนที่จูไห่มีขนาดเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าแล้ว คุณกำลังได้รับรถไฟความเร็วสูงลงมาจากกวางโจว และพวกเขากำลังขยายสนามบิน”

นาย McFadden เชื่อว่าการร้องเรียนเกี่ยวกับความแออัดของการจราจรและการต่อแถวยาวที่ชายแดนอาจเกินความจำเป็น “ผู้คนบ่นว่าพวกเขาไม่สามารถเรียกแท็กซี่กลางสายฝนได้ คุณพยายามเรียกแท็กซี่ในลอนดอนตอนฝนตก

พื้นผิวด้านนอกของแท่น Grand Lisboa ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากไข่ Fabergé ประกอบด้วยไดโอดเปล่งแสง (LED) 1.2 ล้านดวง ซึ่งฉายภาพลานตาที่ซับซ้อนมากขึ้นตั้งแต่เปิดสถานที่ให้บริการ ตามที่คอลัมนิสต์ Octo Chang ชี้ให้เห็นในหน้า 27 ของปัญหานี้ ด้วย LED ขนาดใหญ่ SJM มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนพื้นที่เปิดโล่งด้านหน้า Grand Lisboa ให้กลายเป็นจัตุรัสกลางเมืองของมาเก๊า

นอกจากสิ่งอำนวยความสะดวกในคาสิโนตามปกติแล้ว Grand Lisboa ยังมีสปอร์ตบาร์ที่ให้บริการเดิมพันสดฟุตบอล แข่งม้า และกีฬาอื่น ๆ มีเวทีขนาดใหญ่ถัดจากพื้นที่เล่นเกมบนชั้นหนึ่งซึ่งมีการแสดงดนตรีสดและการเต้นรำตลอดทั้งวัน

ร้านอาหาร 6 แห่งยังมีร้านอาหารให้เลือกมากมาย รวมถึงอาหารอิตาเลียนระดับไฮเอนด์ที่ Don Alfonso 1890 ซึ่งใช้ห้องเก็บไวน์ร่วมกับ Robuchon a Galera ในเมือง Lisboa อันเก่าแก่ เจ้าของรางวัล Wine Spectator’s Grand Award ในช่วงสองปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังมีอาหารจีนรสเลิศที่ The Eight, Grand Buffet อันหรูหรา, ร้านกาแฟ Round-the-Clock, เดลี่และก๋วยเตี๋ยวนานาชาติ และ Congee Corner

มีการเปรียบเทียบระหว่างพื้นที่เล่นเกมของ Grand Lisboa และของ Sands Macau Grand Lisboa มีพื้นที่มากกว่าหาดทรายที่คับแคบมากขึ้นและให้ความสำคัญกับฮวงจุ้ยมากขึ้น ถึงกระนั้น แม้ว่าการตกแต่งภายในของ Grand Lisboa จะประดับประดาด้วยคริสตัลสวารอฟสกี้และลูกบอลคริสตัลขนาดใหญ่จำนวนหลายพันลูก แต่การตกแต่งโดยทั่วไปให้ความรู้สึกที่ถูกกว่าที่แซนด์ส

ไม่พร้อมสำหรับการไม่เล่นเกม

SJM ยังคงมีสติไม่ขยับออกจากจุดเน้นในการเล่นเกม ด้วยการรับประทานอาหารเฉพาะรายการที่ไม่ใช่เกมหลักที่นำเสนอที่ Grand Lisboa – ยึดมั่นในมุมมองที่ว่าชาวแผ่นดินใหญ่ที่มายังที่พักจะต้องการพักจากการเล่นการพนันเพื่อรับประทานอาหารเท่านั้น รีสอร์ทขนาดใหญ่ที่กำลังจะมาของผู้ได้รับใบอนุญาตคาสิโนมาเก๊ารายอื่นในขณะเดียวกันจะจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกด้านความบันเทิงการค้าปลีกและการประชุมและนิทรรศการที่กว้างขวางด้วยการพัฒนาที่ดำเนินการใน “สร้างมันขึ้นมาและพวกเขาจะมา” ปรัชญาการสร้างอุปสงค์